服務條款

最後更新日期：2026 年 9 月 30 日

歡迎來到 Cerisier Chic Crafts。

本服務條款（「條款」）規管你對本網站、網上商店、產品及相關服務（統稱「服務」）的存取及使用。於本條款中，「Cerisier Chic Crafts」、「我們」及「本店」均指 Cerisier Chic Crafts。

當你瀏覽本網站、使用本店、提交訂單、建立客戶帳戶或以其他方式使用我們的服務，即表示你同意受本條款，以及我們的私隱政策、運送政策、退款及退貨政策，以及網站內提供的其他相關政策所約束。

使用我們的服務前，請仔細閱讀本條款。

1. 關於 Cerisier Chic Crafts

Cerisier Chic Crafts 是一家位於香港的手作飾品品牌，提供耳環、髮夾、手鏈、戒指及其他手工製作或小批量製作的飾品。

視乎不同產品及設計，我們的產品會於香港進行設計、組裝、手工製作、準備或完成加工。

我們致力提供清晰及準確的產品、價格、運送、退貨、商戶身份及客戶服務資訊，讓顧客可以在充分了解的情況下作出購買決定。

2. 使用資格及服務使用

使用我們的服務，即表示你確認自己在所居住的國家或地區具有訂立具法律約束力協議的能力，或在法律要求的情況下，已獲得父母或法定監護人的同意。

你同意只會將本網站及服務用於合法用途。

你不得濫用、干擾、損壞、破壞、反向工程，或企圖未經授權存取本網站、系統、客戶帳戶、結帳系統或服務的任何部分。

3. 手作產品及自然差異

Cerisier Chic Crafts 的許多產品均為手工製作，或以小批量方式仔細完成。

因此，不同產品之間可能會出現輕微的顏色、形狀、尺寸、花卉位置、排列、圖案、質感、樹脂表面效果、裝飾細節或其他手作特徵上的差異。

這些自然的手作差異屬於手工飾品的特色，一般不視為產品缺陷。

我們會合理地努力確保產品照片及描述準確反映實際出售的產品。

然而，產品顏色及外觀可能因拍攝環境、光線、螢幕校準、裝置設定及顯示技術而出現輕微差異。

4. 產品資料

我們致力提供準確及容易理解的產品資料，包括在適用情況下提供材質、尺寸、顏色、保養方法、手作特點及建議用途等資訊。

購買前，請仔細查看個別產品頁面。

如個別產品頁面的資料與網站其他一般資料有所不同，一般會以該產品的具體資料及適用的法定消費者權利為準。

我們不會故意就產品材質、產地、特性、供應情況或性能作出虛假或誤導性陳述。

5. 產品供應情況

所有產品均視乎實際供應情況而定。

部分產品可能以少量手工製作、小批量生產，或只於存貨尚餘期間供應。

如有合理需要，我們可能會更新產品供應狀況、暫時下架產品、停止某款設計，或限制每位顧客的購買數量。

我們不會故意宣傳已知無法購買的產品。

6. 價格及貨幣

產品價格會以你目前瀏覽的網店所顯示之貨幣顯示。

價格可能因你所選市場、所在地區、貨幣、適用稅項、關稅、Shopify 市場設定或其他合法定價因素而有所不同。

完成購買前，系統會顯示產品價格、可用運送方式及適用的運費。

在訂單完成前，我們可能會調整產品價格。

如出現明顯的價格、貨幣或技術錯誤，我們保留更正錯誤的權利。如有需要，我們可能會在出貨前聯絡你，或取消受影響的訂單並作出適當退款。

7. 訂單

提交訂單時，你同意提供完整、最新及準確的帳單資料、送貨資料、付款資料及聯絡資料。

提交訂單並不代表訂單必然獲得接受。

如有合理需要，我們可能會審查、拒絕或取消訂單，包括以下情況：

• 付款可能未經授權或涉及欺詐
• 產品意外缺貨
• 出現重大價格或技術錯誤
• 送貨地址不完整或無效
• 有合理需要進一步核實資料
• 訂單可能違反適用法律或本店已公布的政策

如我們在成功收款後取消訂單，符合資格的退款將退回至原付款方式。

8. 付款及結帳

可用的付款方式會於結帳時顯示。

付款會透過 Shopify 及其支援的第三方付款服務供應商處理。

提交付款資料，即表示你確認自己獲授權使用所選付款方式。

在完成訂單前，我們會披露與購買有關的重要費用，但由目的地國家或地區另外徵收的關稅、進口稅或其他費用除外。

9. 訂單處理時間

訂單一般會在確認付款後 2–5 個工作天內處理。

處理時間是指準備、檢查、包裝及寄出訂單所需的時間，並不包括實際運送或派送時間。

由於我們不少產品均為手作或小批量準備，因此在以下情況下，處理時間可能會稍為延長：

• 公眾假期
• 季節性繁忙時段
• 推廣活動期間
• 新品推出期間
• 訂單量異常增加
• 其他特殊情況

如你的訂單出現重大延誤，我們會合理地盡力提供相關資訊或協助。

10. 運送

訂單由香港寄出至指定的國際目的地。

在服務適用的地區，我們主要使用香港郵政 e-Express 寄送國際訂單。

如有需要，我們亦可能使用其他合適的郵政或速遞服務。

可用的運送方式、適用運費、預計送達時間，以及任何適用的免運費資格，將於結帳時顯示。

詳情請參閱我們的運送政策。

11. 派送

除非另有明確說明，所有預計送達時間均不構成保證。

派送時間可能受以下因素影響：

• 海關清關
• 目的地國家或地區的郵政服務
• 速遞延誤
• 公眾假期
• 天氣情況
• 購物旺季
• 不正確的送貨資料
• 其他超出我們合理控制範圍的情況

如強制性消費者法例訂有特定的送貨權利或期限，則相關強制性法律規定將會適用。

對受適用歐盟消費者法保障的消費者，如雙方並無另行協定其他送貨時間，本條款不影響適用法律所規定的送貨權利。

12. 送貨地址

你有責任提供完整及準確的送貨地址。

完成訂單前，請仔細檢查你的送貨資料。

如果因顧客提供錯誤或不完整的地址而導致包裹延誤、退回或無法派送，在法律允許的情況下，可能需要支付額外運費。

13. 關稅、稅項、增值稅及進口費用

國際訂單可能需要繳付目的地國家或地區徵收的關稅、進口稅、增值稅（VAT）、處理費、清關費或其他當地費用。

除非有關費用已於結帳時收取或另有說明，在適用法律允許的情況下，相關費用一般由顧客負責。

Cerisier Chic Crafts 無法控制外國海關當局獨立徵收的費用。

對於超出我們合理控制範圍的海關清關延誤，我們不承擔責任。

14. 退貨及退款

退貨、退款、換貨、損壞貨品、錯誤貨品、退貨運費、退款處理時間及任何適用例外情況，均受我們的退款及退貨政策規管。

購買前，請先閱讀退款及退貨政策。

本條款或我們的退款及退貨政策均不會限制任何適用於你的強制性法定消費者權利。

15. 歐盟及歐洲經濟區撤回權

如你是位於歐盟或歐洲經濟區的消費者，而適用的歐盟消費者法律適用於你的購買，你可能享有額外的強制性消費者權利。

對於符合資格的遠距離商品購買，你一般有權在 14 日內撤回購買合約，而毋須提供理由。

就商品而言，撤回期一般由你本人或你指定而非承運人的第三方收到商品當日起計。

如同一訂單包含多件分開派送的商品，在法律要求的情況下，相關撤回期可能由最後一件符合資格的商品送達當日起計。

如要行使撤回權，你必須在適用撤回期限屆滿前，清楚通知我們你的撤回決定。

你可以透過聯絡我們頁面所提供的方式與我們聯絡，或使用網站或客戶帳戶內任何適用的網上撤回或退貨功能。

16. 行使歐盟撤回權後退回商品

如符合資格的歐盟或歐洲經濟區消費者有效行使法定撤回權，商品一般應在通知我們撤回決定後，不作不必要延誤地退回，並最遲於 14 日內寄回，惟須視乎適用法律而定。

如有關責任已在購買前清楚披露，且法律允許，你可能需要承擔直接退貨運費。

我們建議使用適當的可追蹤寄件服務退回商品。

你只可在合理必要的程度內檢查或處理商品，以確認其性質、特性及運作情況，程度應與一般實體店內檢查商品相若。

如法律允許，若你對商品的處理超出合理檢查所需程度，你可能需要就商品價值的減損承擔責任。

17. 行使歐盟撤回權後的退款

如符合資格的消費者有效行使法定撤回權，我們會按照適用法律作出所需退款。

一般包括符合資格的已付款項，以及在法律要求的情況下，訂單中我們提供的最低價格標準送貨方式之運費。

如你選擇比最低價格標準送貨方式更昂貴的特快、升級或高級送貨方式，在法律允許的情況下，有關額外費用可能不獲退款。

在適用情況下，退款會於法律規定的期限內，透過原付款方式退回，除非雙方另有明確協議，而且該安排不會令你產生額外費用。

如適用法律允許，我們可暫緩退款，直至收到退回的商品，或你提供適當證明顯示商品已經寄回，以較早發生者為準。

18. 撤回權的例外情況

在適用法律允許的情況下，某些商品可能不適用法定撤回權。

例子可能包括：

• 按照消費者指定要求製作的商品
• 明確個人化的產品
• 某些基於健康保護或衛生理由而不適合退回，並且在拆封後不再符合退貨條件的密封商品
• 適用法律明確排除於撤回權之外的其他產品

只有在相關法律例外條件獲得滿足的情況下，有關例外才會適用。

我們不會僅因產品屬於耳環或穿耳飾品，就自動將所有有關產品排除於歐盟法定撤回權之外，除非相關衛生例外的法律條件已獲滿足。

19. 有故障、瑕疵、損壞或錯誤的商品

法定撤回權與商品有故障、存在瑕疵、到貨時損壞、寄錯商品或與描述不符時所享有的法律權利屬不同權利。

收到訂單後，請檢查商品。如你認為商品有問題，請在合理可行情況下盡快與我們聯絡。

為協助調查，我們可能會要求你提供訂單編號、照片、包裝資料及問題描述。

任何自願性退貨期限均不會限制你就有缺陷或不符合合約的商品所享有的強制性法律補救權利。

20. 歐盟法定保證及商品符合性權利

受適用歐盟消費者法保障的消費者，就新商品而言，一般可享有由交付日期起計至少 兩年的法定保證，惟須視乎適用國家法律而定。

如商品有故障或不符合合約，根據適用消費者法律，你可能有權獲得以下補救：

• 維修
• 更換
• 減價
• 在法律適用的情況下退款或解除合約

以上法定權利獨立於我們提供的任何自願性保養、退貨政策或商業保證之外。

部分歐盟或歐洲經濟區國家的國內法律可能提供額外或更長的消費者保障。

21. 出貨前更改或取消訂單

如你需要在訂單寄出前更改或取消訂單，請盡快與我們聯絡。

我們會合理地盡力提供協助。

然而，一旦已開始生產、個人化製作、準備、包裝、履行訂單或寄送程序，訂單未必可以更改或取消。

本節不會限制消費者依法享有的任何強制性取消或撤回權利。

22. 產品保養

手工飾品應小心使用及妥善保養。

除非個別產品頁面另有說明，我們一般建議避免產品長時間接觸以下物質或環境：

• 水
• 香水
• 髮膠
• 護膚乳液
• 汗水
• 強烈壓力或撞擊
• 長時間陽光直射

請遵從相關產品頁面所列明的個別產品保養指示。

23. 禮品包裝及推廣描述

如我們提供禮品包裝、特別包裝、推廣贈品、折扣或其他優惠，相關資格及供應情況可能視乎個別產品、訂單、推廣活動、目的地或適用活動條款而有所不同。

我們不會故意使用虛假稀缺性、虛構折扣、虛假倒數計時或其他誤導性的促銷陳述。

24. 評價及客戶內容

如你向我們提交評價、照片、留言、推薦內容、訊息或其他內容，即表示你確認有關內容在你所知的範圍內反映真實經驗或意見，並且不會故意包含虛假、誤導、非法或侵犯他人權利的內容。

我們不會建立、購買或明知而發布虛假客戶評價、虛假訂單或捏造的推薦內容。

如你授權我們將客戶內容用於市場推廣、社交媒體或宣傳用途，我們可按照你所提供的授權及適用法律使用該內容。

25. 知識產權

除非另有說明，Cerisier Chic Crafts 擁有或獲授權使用本網站展示的原創內容，包括品牌元素、標誌、文字內容、產品描述、原創產品照片、圖像及設計元素。

除非獲得我們許可或適用法律允許，你不得複製、分發、發布、出售、作商業利用或使用我們受保護的內容。

第三方商標、品牌名稱及其他知識產權均屬其各自權利人所有。

26. 第三方服務

本店可能會使用或連結至第三方服務，包括 Shopify、付款服務供應商、運送服務供應商、分析服務供應商、社交媒體平台及其他外部服務。

第三方服務可能受其自身的條款及私隱政策規管。

對於我們無法控制的第三方服務之運作、安全性、可用性、內容或私隱處理方式，我們不承擔責任。

27. Shopify

我們的網上商店由 Shopify 提供技術支援。

Shopify 提供電子商務基礎設施，使我們能夠營運網店、處理部分客戶及交易資料、提供結帳功能及相關電子商務服務。

除非另有明確說明，你向 Cerisier Chic Crafts 作出的購買交易，是你與 Cerisier Chic Crafts 之間的交易。

28. 私隱及個人資料

你的個人資料會按照我們的私隱政策及適用的資料保障法律處理。

請閱讀我們的私隱政策，以了解我們收集的個人資料類別、資料用途、第三方服務供應商、Cookies、市場推廣、跨境資料處理，以及你適用的私隱權利。

如 GDPR 或其他歐盟／歐洲經濟區私隱法例適用，本條款不會影響你依法享有的資料保障權利。

29. 網站資料準確性及更正

我們會合理地努力確保網站上的產品、價格、政策、運送及其他資料準確並保持更新。

然而，偶爾仍可能出現排版錯誤、技術問題、遺漏或不正確資料。

在合理必要的情況下，我們保留更正真實錯誤及更新資料的權利。

我們不會故意提供虛假、重大誤導或具欺騙性的資料，以促使顧客作出購買。

30. 禁止用途

你不得將我們的服務用於：

• 非法或欺詐活動
• 冒充其他個人或企業
• 故意提供虛假的付款或帳戶資料
• 侵犯知識產權、私隱權或其他法律權利
• 傳送病毒、惡意程式或有害程式碼
• 干擾網站安全或正常運作
• 未經授權存取其他人士的帳戶或資料
• 以違反法律或我們權利的方式濫用或商業利用我們的內容

31. 防詐騙及安全措施

為保障顧客及本店，我們可能使用合理的防詐騙、交易審查、身份核實或其他安全措施。

如訂單有合理跡象顯示可能涉及欺詐、未經授權交易或其他可疑情況，我們可能會暫停、審查或取消該訂單。

用於防詐騙目的的個人資料將按照我們的私隱政策及適用法律處理。

32. 免責聲明

在適用法律允許的最大範圍內，本網站及服務按「現有」及「可提供」的基礎提供。

我們不保證網站在任何時候均完全不會出現中斷、延誤或技術錯誤。

本條款任何內容均不會排除依法不可被排除或限制的法定保證、消費者保障、法律補救、責任或其他權利。

33. 責任限制

在適用法律允許的最大範圍內，如法律容許排除或限制相關責任，Cerisier Chic Crafts 對因使用本服務而產生的間接、附帶、特殊或後果性損失不承擔責任。

如法律不允許排除或限制相關責任，本條款不會作出該等排除或限制。

任何強制性法定消費者保障均優先於本條款內與之衝突的責任限制。

34. 非法或不當使用的責任

在適用法律允許的情況下，如因你非法使用本服務、故意違反本條款或侵犯他人的法律權利而造成損失或索償，你可能需要承擔相關責任。

35. 管轄法律

本條款受香港特別行政區法律管轄，但須受任何適用於你的強制性消費者保障法律所限制。

如你是歐盟、歐洲經濟區、英國或其他提供強制性消費者權利之司法管轄區的消費者，本條款任何內容均無意剝奪你依法不可透過合約放棄的保障。

36. 可分割性

如本條款任何條文被裁定為無效、違法或不可執行，其餘條文仍會在法律允許的範圍內繼續有效。

37. 條款更新

我們可能會不時更新本條款，以反映業務、網站、政策、技術、服務或適用法律規定的變更。

最新版本會連同更新日期刊登於本網站。

除非法律另有要求，任何修改均會於修改後適用，而不會追溯生效。

38. 聯絡資料

如你對本條款、訂單、消費者權利或我們的服務有任何疑問，請聯絡：

Cerisier Chic Crafts
電郵：info@cerisierchiccrafts.com
辦公時間：星期一至星期五，上午 10:00 至下午 6:00（香港時間）
一般回覆時間：1–2 個工作天

郵寄地址：
Cerisier Chic Crafts Studio
香港九龍新蒲崗六合街 8 號
六合工業大廈 15 樓 D9 室
香港特別行政區

你亦可以透過本網站的「聯絡我們」頁面與我們聯絡。

39. 歐盟／歐洲經濟區撤回合約示範表格

如適用於你的購買，你可以使用以下表格通知我們，你希望撤回符合資格的購買合約。除非適用法律另有規定，使用此表格並非強制。

致：
Cerisier Chic Crafts
電郵：info@cerisierchiccrafts.com

本人現通知貴店，本人決定撤回以下商品的購買合約：

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訂單編號：

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訂購日期／收貨日期：

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消費者姓名：

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消費者地址：

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日期：

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消費者簽署（只適用於以紙本方式提交本表格）：

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