退貨及退款政策

感謝你選擇 Cerisier Chic Crafts。

每件手作飾物在寄出前都會經過細心檢查與包裝。由於作品均以小批量方式製作，請於下單前仔細閱讀以下退貨及退款政策。

🔄 退貨申請

我們接受於收到商品後 14 天內 提出退貨申請。

退回的商品必須保持未使用、未佩戴、沒有損壞，並保留完整原包裝。

如商品有使用痕跡、香水氣味、污漬、人為損壞或不當保存情況，可能無法接受退貨。

🚫 不適用退貨商品

基於衛生及安全考量，耳環及穿耳飾物恕不接受退貨或換貨，除非商品在收到時已出現損壞或瑕疵。

客製化商品、個人化商品、特價商品及促銷商品，除非到貨時已有損壞或瑕疵，否則均不適用退貨或退款安排。

⚠️ 商品損壞或瑕疵

若商品在收到時已出現損壞或瑕疵，請於收到商品後 7 天內 與我們聯絡。

請提供以下資料：

• 訂單編號
• 商品損壞或瑕疵的清晰照片
• 外包裝照片

在確認情況後，我們將視實際情況提供補寄、商店購物金或退款安排。

📦 退貨運費

除非商品確認於到貨時已有損壞或瑕疵，否則退貨運費需由顧客自行承擔。

我們建議使用附有追蹤服務的寄送方式。

如退回包裹於運送途中遺失，本店恕不承擔相關責任。

💳 退款安排

收到退回商品後，我們將進行檢查，並通知你退款申請是否獲得批准。

如退款獲批准，款項將退回至原付款方式。

實際退款時間可能因銀行、信用卡公司或付款服務平台而有所不同，通常需要數個工作天處理。

❌ 訂單取消

如需取消訂單，請盡快與我們聯絡。

一旦訂單已進入處理程序或完成寄出，可能無法取消。

🌸 手作商品說明

由於每件作品皆由手工製作，花朵位置、色彩、形狀及細節可能會有些微差異。

這些細微變化正是手作作品獨有的特色，並不視為商品瑕疵。

💌 聯絡我們

如對退貨或退款安排有任何疑問，歡迎透過「聯絡我們」頁面與我們聯絡。

📧 Email： admin@cerisierchiccrafts.com

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🌸 我們珍惜每一份信任，也希望每件作品都能為你的日常帶來一點溫柔與美好。