配送政策

感謝你選擇 Cerisier Chic Crafts。

每一份訂單都會經過細心製作、檢查及包裝後才安排寄出。我們的手作飾物由香港工作室寄出，希望以最好的狀態送到你的手中。

📦 訂單處理時間

在確認付款後，訂單一般會於 2–5 個工作天 內安排處理。

由於所有作品均以小批量方式製作及包裝，在節日期間、促銷活動、新品上架或繁忙時段，處理時間可能會稍有延長，感謝你的耐心等待。

✈️ 運送方式

國際訂單主要透過 香港郵政 e-Express 寄送。

香港郵政 e-Express 是由香港郵政提供的國際郵遞服務，可寄送至指定海外地區，並一般提供網上追蹤服務，由目的地國家或地區的郵政系統協助派送。

實際運送方式、運費及預計配送時間將於結帳頁面顯示。

🌍 配送地區

我們提供寄送至部分國家及地區的國際配送服務。

請注意，不同地區可使用的香港郵政 e-Express 服務可能有所不同。如 e-Express 未能提供服務，我們將在可行情況下安排其他合適的郵遞或速遞方式。

⏳ 預計配送時間

實際配送時間會因目的地、所選運送方式、海關清關程序、當地郵政服務、公眾假期、天氣狀況及其他不可控制因素而有所不同。

香港郵政 e-Express 所提供的配送時間僅供參考，並不構成送達保證。

於節日旺季、海關抽查、郵政延誤或特殊情況下，國際配送時間可能需要更長時間。

🔍 物流追蹤編號

如所選運送方式提供追蹤服務，我們會於訂單寄出後提供物流追蹤編號。

使用香港郵政 e-Express 寄送的包裹，一般可於網上查閱配送進度。

由於郵政系統更新需要時間，請於包裹正式被接收後耐心等待追蹤資訊更新。

💰 關稅、進口稅及其他費用

國際訂單可能需要支付關稅、進口稅、增值稅（VAT）、手續費或其他當地收費。

上述費用並不包含於商品價格或運費之內，並需由收件人自行承擔。

Cerisier Chic Crafts 不會對海關清關延誤，或目的地國家及地區所徵收的關稅、稅項及相關費用負責。

📮 收件地址資料

請於下單前確認收件地址完整及正確。

因收件資料錯誤、不完整、無法投遞、拒收或無人領取而導致的配送失敗、退件、延誤或遺失，本店恕不承擔相關責任。

如包裹因上述原因退回，重新寄送所產生的相關費用可能需由顧客承擔。

📦 延誤、遺失或退回包裹

訂單寄出後，配送將由香港郵政及目的地國家或地區的郵政機構或速遞公司負責。

如包裹出現延誤，建議先查閱物流追蹤資訊。

如需要協助，歡迎提供訂單編號及物流追蹤編號與我們聯絡，我們將盡力協助查詢配送狀況。

請注意，一旦包裹進入郵政或物流系統，我們無法保證實際送達日期。

❓ 尚未收到訂單

如果在預計配送時間後仍未收到包裹，請提供訂單編號及物流追蹤編號與我們聯絡。

我們會盡力協助查詢配送狀況。

部分情況下，郵政機構的調查程序可能需要額外時間，感謝你的耐心等待。

💌 聯絡我們

如對配送安排有任何疑問，歡迎透過「聯絡我們」頁面與我們聯絡，或電郵至：

📧 admin@cerisierchiccrafts.com

感謝你支持 Cerisier Chic Crafts，也謝謝你支持香港手作品牌。

🌸 每一份訂單，我們都會細心準備，希望把這份手作溫度送到你的生活之中。